Su empresa se merece algo más que un técnico que aparece cuando le da la gana

Hay un momento que todas las empresas conocen... y temen. El servidor que se cuelga a mitad de la jornada. La red que se cae durante una presentación ante un cliente importante. El correo electrónico que deja de funcionar justo cuando hay que enviar una propuesta urgente. El ransomware que cifra todos los archivos un viernes a las 17:00.

En este momento, no se trata solo de un problema técnico. Está en juego la continuidad del negocio, la confianza de los clientes, la productividad de todo el equipo y, en casos extremos, la supervivencia de la empresa.

La pregunta que toda empresa debe plantearle a su socio de TI antes de que llegue ese momento es sencilla:

Cuando la tecnología falle —y fallará—, ¿quién acudirá al rescate, en cuánto tiempo y con capacidad real para resolver el problema?

DataRoad tiene la respuesta. Con más de 10 años de experiencia, más de 200 empresas clientes, certificaciones de los principales fabricantes de tecnología del mundo y un equipo que se ocupa de la informática de su empresa como si fuera la suya propia, DataRoad es el socio informático que eligen las empresas exigentes cuando se dan cuenta de que la informática no puede ser una preocupación secundaria.

Lo hacemos bien. Siempre.

Qué hace DataRoad — Y por qué es diferente de cualquier otro proveedor de TI

DataRoad no es una empresa de reparación de ordenadores. No es un autónomo que acude cuando se le llama. No es un servicio de asistencia técnica que resuelve incidencias sin conocer la empresa.

DataRoad es un proveedor de servicios gestionados, es decir, un socio tecnológico que asume la responsabilidad total de la infraestructura de TI de su empresa de forma proactiva, continua y con resultados cuantificables.

La diferencia entre un proveedor de TI reactivo y un MSP como DataRoad es la misma que hay entre tener un médico de guardia y tener un médico de cabecera que conoce tu historial, supervisa tu salud con regularidad e interviene antes de que los problemas se conviertan en emergencias.

El modelo DataRoad funciona así:

No esperamos a que algo salga mal para actuar. Supervisamos, prevenimos y resolvemos de forma proactiva: la mayoría de los incidentes que nuestros clientes ni siquiera llegan a percibir ya han sido resueltos antes de causar ningún impacto.

No cobramos por horas. El modelo IT Unlimited garantiza que nuestros intereses coinciden plenamente con los del cliente: cuanto mejor funcione la tecnología, mejor para ambos. No hay ningún incentivo para alargar los plazos ni para que los problemas se repitan.

No desaparecemos tras la instalación. La relación con DataRoad es a largo plazo: con informes mensuales, revisiones trimestrales y una hoja de ruta tecnológica que acompaña el crecimiento de la empresa.

Los servicios de DataRoad: todo lo que su empresa necesita, en un único socio

IT Unlimited: el departamento de TI de su empresa, por una cuota mensual fija

El servicio más completo que ofrece DataRoad —y el que más transforma la relación de las empresas con la tecnología—. IT Unlimited es el departamento de TI externo de su empresa: asistencia ilimitada in situ, remota y telefónica, supervisión 24/7, gestión de servidores, puestos de trabajo, redes y seguridad, todo incluido en una cuota mensual fija sin sorpresas.

Sin límite de horas. Sin gastos de desplazamiento. Sin facturas inesperadas. Sin contratos de fidelización.

Es la elección de las empresas que se han dado cuenta de que la informática no puede ser una preocupación, sino una certeza.

Ideal para: pymes con entre 5 y 200 empleados, filiales de grupos internacionales, empresas en rápido crecimiento y cualquier organización que haya pasado por la experiencia de que el soporte informático le haya fallado justo cuando más lo necesitaba.

Servicio de asistencia y soporte al usuario: respuesta inmediata, resolución efectiva

El punto de contacto único para todos los usuarios de la empresa: cuando el correo electrónico no se abre, la impresora no responde, la VPN no se conecta o el software de gestión muestra un error. Asistencia por teléfono, correo electrónico y acceso remoto, con técnicos que conocen el entorno informático de la empresa y resuelven los problemas, no solo los diagnostican.

No hay ningún sistema automático para atender llamadas. No hay colas interminables. Cuando el usuario llama, habla directamente con un técnico.

Ideal para: cualquier empresa cuyos usuarios necesiten asistencia técnica inmediata y eficaz para poder seguir trabajando.

Redes informáticas estructuradas: instalación y certificación profesional

La infraestructura de red es la base sobre la que funciona todo lo demás. DataRoad diseña, instala y certifica redes informáticas estructuradas para empresas: cableado Cat6A, racks, certificación con equipos de Fluke Networks, fibra óptica y documentación completa entregada al cliente.

Cada punto de red instalado se prueba, se certifica y se documenta. El informe de certificación es suyo, para siempre.

Proyectos finalizados para los Servicios Sociales de la Administración Pública (456 puntos de red certificados en tres edificios de Évora), Forward College, la Escuela Nacional de Salud Pública y decenas de empresas privadas en Lisboa y Oporto.

Ideal para: empresas que se instalan en nuevas instalaciones, que se trasladan de oficina o que cuentan con una infraestructura de cableado obsoleta que provoca problemas recurrentes de conectividad.

Redes inalámbricas corporativas: Wi-Fi que siempre funciona

Una red Wi-Fi corporativa no es simplemente una versión ampliada del Wi-Fi doméstico. Se trata de una infraestructura diseñada con rigor técnico, que incluye un estudio previo del emplazamiento, puntos de acceso profesionales de Ubiquiti, Cisco o Fortinet colocados con precisión, gestión centralizada y supervisión en tiempo real.

DataRoad ha instalado redes inalámbricas en hoteles, clínicas, apartamentos turísticos, universidades y oficinas de todo el país, con resultados que hablan por sí solos.

Proyectos finalizados para el Hotel HD Duecitânia Design, Varandas de Lisboa (22 apartamentos), Boavista Palace Porto (72 apartamentos), Momentus Senior Ávila (edificio de 8 plantas) y el Grupo Mitrelli, entre muchos otros.

Ideal para: hoteles, clínicas, universidades, oficinas diáfanas y cualquier empresa en la que la conexión wifi sea fundamental para el funcionamiento.

Cortafuegos, VPN y seguridad informática: protección real, no aparente

La seguridad informática no se mide por lo que aún no ha ocurrido, sino por la capacidad de resistir lo que inevitablemente ocurrirá. DataRoad implementa seguridad de nivel empresarial: cortafuegos Fortinet FortiGate y Sophos XGS, VPN con autenticación multifactorial obligatoria, segmentación de red mediante VLAN, supervisión de intrusiones y cumplimiento del RGPD.

Para embajadas, clínicas, bufetes de abogados y multinacionales, donde la seguridad es imprescindible.

Proyectos finalizados para representaciones diplomáticas europeas en Lisboa, Clínica Mulher, Clínica do Lambert y filiales de grupos internacionales con requisitos de la norma ISO 27001.

Ideal para: cualquier empresa que maneje datos confidenciales, que cuente con empleados que teletrabajan o que haya sufrido —o tema sufrir— un incidente de seguridad.

Servicios de Apple para empresas: el único socio certificado de ACN que necesitas

DataRoad es miembro certificado de la Apple Consultants Network en Portugal, una de las pocas empresas del país que cuenta con esta acreditación. Gestión integral de Macs, iPhones y iPads corporativos: Apple MDM, Apple Business Manager, implementación automática de dispositivos, copias de seguridad ilimitadas en la nube, actualizaciones gestionadas y asistencia técnica certificada por Apple.

Sin improvisaciones. Sin generalistas que fingen saber de Mac. Con la certificación oficial de Apple, que garantiza que el trabajo se realiza correctamente.

Ideal para: agencias creativas, empresas tecnológicas, clínicas, hoteles, multinacionales con un entorno Apple y cualquier empresa que utilice Mac, iPhone o iPad y considere que necesita asistencia especializada.

Centralita IP PBX y VoIP: comunicaciones modernas, costes reducidos

Instalación y gestión de centrales telefónicas IP PBX para empresas: locales, en la nube o híbridas. Extensiones en cualquier dispositivo y ubicación, atención previa profesional, grabación de llamadas, integración con Microsoft Teams, softphones para móviles y eliminación de los costes de las telecomunicaciones tradicionales.

DataRoad ha instalado sistemas IP PBX para NewHotel Software en Lisboa, Braga, Faro y Funchal: cuatro sedes, un único sistema de voz y unos costes drásticamente reducidos.

Ideal para: empresas con múltiples oficinas, equipos comerciales sobre el terreno, empresas que aún pagan las telecomunicaciones a precios de catálogo y cualquier organización que desee modernizar su sistema de comunicaciones sin aumentar los costes.

Traslado de oficinas: la infraestructura informática estará lista antes del primer día de trabajo

DataRoad asume la responsabilidad total del componente informático de cualquier traslado de oficinas —diseño de la red, cableado, conexión inalámbrica, migración de servidores, configuración de puestos de trabajo y sistema de telefonía— para que, el primer día en las nuevas instalaciones, el equipo pueda encender los ordenadores y ponerse a trabajar.

Sin sorpresas. Sin interrupciones del servicio. Sin esa mañana de pesadilla que viven tantas empresas cuando se trasladan de unas instalaciones a otras sin contar con un socio informático competente.

Ideal para: cualquier empresa que esté planeando un traslado de instalaciones y que ya se haya dado cuenta de que el aspecto informático es el más crítico —y el que más se suele subestimar— de todo el proceso.

Microsoft 365 y la nube: el trabajo moderno, gestionado por expertos

Implementación y gestión integral de Microsoft 365: Exchange Online, Teams, SharePoint, OneDrive, Azure Active Directory e Intune. Migración de servidores locales a la nube, implementación de políticas de seguridad, gestión de licencias y asistencia a los usuarios en todas las aplicaciones de Microsoft 365.

Para empresas que desean sacar el máximo partido a su inversión en Microsoft 365, y no limitarse a utilizar el correo electrónico y Teams mientras el resto de funciones quedan sin configurar.

Ideal para: empresas que están migrando de una infraestructura local a la nube, que tienen Microsoft 365 pero no lo gestionan adecuadamente, o que desean implementar el teletrabajo de forma segura y productiva.

Las cifras que corroboran lo que dicen las palabras

Más de 10 años de experiencia en servicios de TI para empresas en Portugal: desde antes de la nube, antes de los teléfonos inteligentes y antes del wifi corporativo. Con una trayectoria demostrada y clientes fieles.

Más de 200 empresas clientes activas en Portugal y en el extranjero: desde pymes con 5 empleados hasta multinacionales con cientos de usuarios, pasando por startups y embajadas.

99,97 % de tiempo de actividad medio garantizado en las infraestructuras gestionadas: porque la supervisión proactiva y el mantenimiento continuo dan resultado.

menos de 4 horas de tiempo medio de resolución de incidencias, porque cuando algo va mal, DataRoad ya lo sabe antes de que el cliente llame.

24 horas al día, 7 días a la semana, 365 días al año: el servicio de supervisión y asistencia está disponible en todo momento, sin excepciones, sin días festivos y sin que te digan «vuelva a llamar el lunes».

5 estrellas en Google: valoración media de clientes reales y verificados que han decidido dejar una opinión pública sobre el servicio que reciben.

Entre el 5 % de las mejores pymes de Portugal: distinción por segundo año consecutivo con una calificación de «Excelente» en el Índice de Rendimiento y Solidez Financiera según el método ScorePME. Una garantía de estabilidad y solidez financiera que protege a los clientes de una de las mayores amenazas del mercado de las tecnologías de la información: el proveedor que desaparece.

Los sectores que confían en DataRoad

DataRoad no se especializa en ningún sector concreto, sino que cuenta con experiencia real en todos aquellos ámbitos en los que la tecnología es fundamental para el negocio. Y es precisamente esa diversidad la que nos hace más fuertes en cada nuevo proyecto.

Hostelería y turismo: cadenas hoteleras, hoteles boutique, apartamentos turísticos y residencias para la tercera edad, donde el wifi es el segundo criterio más valorado por los huéspedes y donde el sistema de gestión hotelera no puede dejar de funcionar. DataRoad ha llevado a cabo proyectos con Hotel HD Duecitânia, Varandas de Lisboa, Boavista Palace Porto y Momentus Senior Ávila.

Salud y Farmacia: clínicas médicas, centros de diagnóstico y empresas farmacéuticas —donde los datos de los pacientes están protegidos por el RGPD—, los sistemas de imagenología no pueden fallar y la disponibilidad de los sistemas es, literalmente, una cuestión de seguridad. Entre nuestros clientes se encuentran Clínica Mulher, Clínica do Lambert y PTR Pharma Consulting.

Educación superior e investigación: universidades, facultades y centros de investigación —con redes de alta densidad, sistemas de autenticación académica y gestión de cientos de dispositivos de usuarios con distintos niveles de familiaridad tecnológica—. Entre nuestros clientes se encuentran Forward College —Universidad de Lisboa de Londres— y la Escuela Nacional de Salud Pública.

Diplomático y gubernamental: embajadas, representaciones diplomáticas y organismos públicos, donde los requisitos de seguridad son los más exigentes del mercado y donde la confidencialidad es absoluta. DataRoad fue seleccionada mediante concurso público por los Servicios Sociales de la Administración Pública y presta servicios a representaciones diplomáticas europeas en Lisboa.

Empresas internacionales y multinacionales, filiales de grupos internacionales que necesitan un socio informático local en Portugal que se ajuste a las políticas de seguridad globales de la sede central. Entre nuestros clientes se encuentran Infocapital SA (desde 2015), Uriach, Ciphra, Grupo Mitrelli y decenas de otras organizaciones con presencia en Portugal.

Tecnología y software: empresas de software, startups y scale-ups, donde los técnicos son usuarios avanzados, los entornos son complejos y el soporte informático debe seguir el ritmo de crecimiento de la empresa. Entre nuestros clientes se encuentran NewHotel Software, ReStream y otras empresas tecnológicas de Portugal.

Servicios profesionales: bufetes de abogados, consultoras, empresas de contabilidad y auditoría —donde los datos de los clientes son confidenciales, los sistemas críticos no pueden fallar y el soporte informático debe ser tan profesional como el servicio que prestan a sus clientes—. Entre sus clientes se encuentran Baker Tilly y Porta da Frente Christie’s.

Distribución y comercio minorista Empresas de distribución y comercio minorista —con almacenes, sistemas de gestión de existencias, redes logísticas y equipos comerciales sobre el terreno que necesitan conectividad y asistencia constantes. Entre nuestros clientes se encuentran Infocapital SA y SMEG Portugal.

Certificaciones: la prueba de que el conocimiento es real

Las certificaciones de DataRoad no son meramente decorativas. Son la prueba de que el equipo cuenta con conocimientos técnicos validados por los fabricantes de las tecnologías que gestiona, así como con acceso a recursos exclusivos a los que un técnico sin certificación no tiene acceso.

Socio de Microsoft: gestión de entornos de Windows Server, Microsoft 365, Azure y Active Directory con asistencia técnica del fabricante.

Apple Consultants Network: miembro certificado en gestión empresarial de dispositivos Apple, con acceso a Apple Business Manager y a recursos técnicos exclusivos de ACN.

Socio de Fortinet: implementación y gestión de cortafuegos FortiGate a cargo de técnicos con certificaciones NSE vigentes.

Socio de Sophos: implementación y gestión de soluciones certificadas Sophos XGS y Endpoint Protection.

Socio Elite de Ubiquiti: instalación y gestión de redes inalámbricas UniFi y de la infraestructura de red de Ubiquiti con el nivel más alto de colaboración disponible.

Socio de Dell Technologies: suministro y asistencia técnica para servidores, estaciones de trabajo e infraestructura de Dell con garantía del fabricante.

Socio de Cisco: redes y conmutadores Cisco para entornos empresariales y medianas empresas.

Socio de VMware: virtualización de servidores y gestión de entornos VMware para garantizar la continuidad del negocio y la eficiencia de la infraestructura.

La comparación que ningún competidor quiere que hagas

Qué ocurre durante el primer mes con DataRoad

Semana 1 — Auditoría y diagnóstico: inventario completo de toda la infraestructura de TI, identificación de vulnerabilidades críticas y mapeo de sistemas y dependencias. El cliente recibe un informe detallado con el estado real de su infraestructura —a menudo por primera vez—.

Semana 2 — Implementación de la supervisión: instalación de los agentes de supervisión en todos los sistemas, configuración de alertas y umbrales, y activación del panel de control de visibilidad en tiempo real. A partir de este momento, DataRoad tiene los ojos puestos en toda la infraestructura.

Semana 3 — Corrección prioritaria: resolución de las vulnerabilidades y riesgos identificados en la auditoría — actualizaciones pendientes, configuraciones incorrectas, copias de seguridad no verificadas y puntos de fallo inminentes. La mayoría de las empresas terminan la tercera semana con una infraestructura significativamente más estable y segura.

Semana 4 — Pleno funcionamiento El servicio está en pleno funcionamiento. Los usuarios conocen los canales de asistencia. El equipo de DataRoad conoce el entorno. Se presenta el primer informe mensual con un resumen completo de toda la actividad, para que el cliente sepa exactamente qué ha recibido.

Clientes destacados — Organizaciones que han elegido DataRoad

DataRoad tiene el privilegio de trabajar con organizaciones de referencia en Portugal y en el extranjero, pertenecientes a sectores muy diversos y de tamaños muy distintos, pero con un denominador común: la exigencia.

Entre los clientes que han hecho pública su elección de DataRoad se encuentran Infocapital SA, NewHotel Software, Clínica Mulher, Clínica do Lambert, PTR Pharma Consulting, Forward College, Escuela Nacional de Salud Pública, Servicios Sociales de la Administración Pública, Baker Tilly, Porta da Frente Christie’s, Uriach, Ciphra, UP Portugal, Grupo Mitrelli, ReStream, SMEG Portugal, Varandas de Lisboa, Hotel HD Duecitânia Design, Boavista Palace Porto, Momentus Senior Ávila, Universidade Católica y decenas de otras organizaciones —incluidas representaciones diplomáticas europeas y de países de Oriente Medio en Lisboa, que prefieren mantener su identidad en el anonimato—.

No pierdas ni un día más con un sistema informático que no funciona

DataRoad realiza un diagnóstico gratuito de la infraestructura informática de cualquier empresa interesada, sin compromiso, sin presiones de venta y sin obligación de contratar.

El resultado es un informe que refleja fielmente el estado actual de la tecnología de su empresa: lo que funciona bien, lo que está en riesgo y lo que debe corregirse de inmediato.

Si después de leer el informe decide no contratar a DataRoad, el informe es suyo. Si decide contratarla, empezará la semana siguiente.

Así de sencillo.

☎ 211 459 950 (Llamada a la red fija nacional)  ✉ sales@dataroad.pt

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